Politique de remboursement

RÜCKGABERICHTLINIEN, WIDERRUFSRECHT UND GARANTIE:

 

    I. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

      Willkommen bei ZENLED auf unserem Online-Shop zen-led.com.

      Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Online-Shop zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Artikel zurückzugeben.

      Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien und Widerrufsrecht sorgfältig durch, um zu verstehen, wie Sie von unseren Angeboten profitieren können.

       

        II. RÜCKGABERECHT
        1. Rückgabefrist:

        Sie haben das Recht, Produkte, die Sie in unserem Online-Shop gekauft haben, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

        1. Rückgabeverfahren:

        Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst auf info@zen-led.com, um die Rückgabe zu autorisieren und Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.

        Die zurückgesandte Ware muss sich in unbenutztem und einwandfreiem Zustand befinden, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör und Originalrechnung.

        Sie sind verantwortlich für die Rücksendekosten, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung.

        1. Rückerstattung:

        Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis, abzüglich etwaiger Versandkosten, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers zurück.

         

        III. WIDERRUFSRECHT

        1. Widerrufsfrist:

        Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

        1. Widerrufsverfahren:

        Bitte informieren Sie uns schriftlich per Briefpost an ZEN Lichttechnik GmbH, Schlössleweg 10/1, D-89231 Neu-Ulm, oder per E-Mail über unser Kontaktformular unter https://zen-led.com/pages/contact über Ihren Widerrufswunsch.

        Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, indem Sie uns eine eindeutige Erklärung senden.

        Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist:

         

        An :

        ZEN Lichttechnik GmbH

        Schlössleweg 10/1

        89231 Neu-Ulm - Deutschland

        Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

        _______________________________________________________

        _______________________________________________________

        Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

        ________________________________________________________

        Name des/der Verbraucher(s)

        ________________________________________________________

        Anschrift des/der Verbraucher(s)

        ________________________________________________________

        Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

        _________________________

        Datum

        (*) Unzutreffendes streichen

         

        Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

        Die Ware muss unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung des Widerrufs an uns zurückgesandt werden.

        1. Rückerstattung:

        Nach Erhalt der zurückgesandten Ware und Prüfung, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befindet, erstatten wir den vollen Kaufpreis, einschließlich der Versandkosten, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

         

          IV. GARANTIE
          1. Geltungsbereich der Garantie

          Unsere Garantiebedingungen gelten für alle Artikel, die in unserem Online-Shop zen-led.com erworben wurden. Sie ergänzen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und gelten für alle Käufe ab 01.10.2023.

          1. Dauer der Garantie

          Die Dauer der Garantie beträgt 12 Monate ab dem Kaufdatum. Die Garantiefrist ist auf den Garantieschein oder die Kaufbestätigung zu entnehmen.

          1. Gedeckte Mängel

          Diese Garantie deckt Herstellungsfehler und Mängel ab, die während des normalen Gebrauchs auftreten. Sie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, unsachgemäße Pflege oder normale Abnutzung verursacht wurden.

          1. Garantieanspruch geltend machen

          Um Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail über unser Kontaktformular unter https://zen-led.com/pages/contact. Sie müssen uns den Artikel zusammen mit einer Kopie der Kaufbestätigung zusenden.

          1. Reparatur oder Ersatz

          Nach Prüfung Ihres Anspruchs werden wir entscheiden, ob der Artikel repariert oder ersetzt wird. Die Entscheidung liegt in unserem Ermessen und basiert auf der Art des Mangels und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen.

          1. Versandkosten

          Die Versandkosten für die Rücksendung des defekten Artikels an uns gehen zu Ihren Lasten. Die Versandkosten für die Rücksendung des reparierten oder ersetzten Artikels an Sie übernehmen wir.

          1. Ausschluss von Garantieansprüchen

          Diese Garantie gilt nicht, wenn der Artikel unrechtmäßig verändert oder repariert wurde. Sie deckt auch keine Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Vernachlässigung ab.

          1. Gesetzliche Rechte

          Unsere Garantiebedingungen beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese Garantie ist eine zusätzliche Leistung und gewährt Ihnen erweiterte Schutzrechte.

           

            V. AUSNAHMEN

              Bitte beachten Sie, dass einige Produkte aufgrund ihrer Natur von unseren Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien ausgenommen sein können, z.B. personalisierte oder verderbliche Waren. Solche Ausnahmen werden auf den Produktseiten deutlich angezeigt.

                VI. KONTAKT

                  Bei Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien und Widerrufsrechten können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden per E-mail über unser Kontaktformular unter https://zen-led.com/pages/contact.

                  Diese Richtlinien sind in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften. Bitte beachten Sie, dass unsere Richtlinien Ihre gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigen.